根据诉讼，杨女士的车辆在行驶 64,000 英里 (IT之家注：约 10.3 万公里) 后出现了发动机故障，该里程超出制造商提供的五年或 60,000 英里 (约 9.6 万公里) 保修范围，导致她需要自掏腰包更换发动机。2023 年 4 月，杨女士的车辆在失去动力后被拖到一家汽车修理厂 (未注明是否为丰田授权经销商)。