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Chanel Fragrances and Beauty is a rocky construction site in Paris
Since its creation, patience and rarity have been traditions at Chanel. It was not until 1924 that Chanel allowed its customers to buy N°5 anywhere other than rue Cambon in Paris. In Passy, the story ...
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Une sacrée envie de foutre le bordel, les antimémoires passionnantes de Xavier Niel
Pas de messe, pas de Pif Gadget ! On a lu Une sacrée envie de foutre le bordel, le livre d'entretiens écrit par Xavier Niel avec Jean-louis Missika. Qui est sorti en librairies le 25 septembre. Une ...
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Chanel Parfums Beauté à La Muette, une histoire Passysimple, un chantier rocambolesque
Depuis sa création, patience et rareté sont des traditions chez Chanel. Il a fallu attendre 1924 pour s'emparer et acheter le N°5, ailleurs que rue Cambon, à Paris. A Passy, l'histoire se poursuit, ...
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Concentrix and Teleperformance fall on the stock market. What's going on?
"Video killed the Radio Star" sang The Buggles. AI or a lack of understanding of call centre operations, what will ‘kill’ the major BPO players? Concentrix shares plunged by more than 12% on the ...
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Disgruntled customers are leaving American Express in droves. Whether of their own volition ...
Publié le 02 décembre 2022 à 16:00 par Magazine En-Contact ...
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IA, la grande fraude ou chance pour l'expérience client et les call-centers
Freshworks, éditeur d'un logiciel de service client et de CRM “ simple avec les super pouvoirs de l'IA” est le seul acteur de son secteur a chuter en bourse, depuis un an: -42%. Tout comme les grands ...
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Services Publics
Depuis 2000, En-Contact informe régulièrement plus de 25 000 lecteurs du monde francophone sur les problématiques, les «best practices», les acteurs, les outils en matière de : Relation Client ...
en-contact8 天
Voxpay, la fintech qu'ils n'ont pas vue venir. L'histoire de Sami et Franck
Le Club Med, Bouygues Telecom Orange, Worldia, Ratp Habitat, les plus grandes chaines hôtelières collaborent avec une fintech française, discrète, rentable depuis sa création, auto-financée. Sami et ...
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Tu seras un bon à rien. John Cochet a écrit un livre, utile, qui lui ressemble
La vraie histoire de John Cochet, charpentier à la Féclaz, en Savoie. Prof en MBA, option l’artisanat sans burn-out « Ma mémoire, elle commence au Biollay, un quartier pauvre de Chambéry. Ma mère ...
en-contact9 个月
Le calendrier rédactionnel d’En-Contact 2024
Qui fait quoi parmi les leaders mondiaux, quels sont les acteurs prometteurs de 2ème division ? L’impact prévisible de l’IA sur les effectifs des grands acteurs, une peur légitime ? Comment opèrent et ...
en-contact3 年
Annoncer dans En-Contact
Depuis 2000, En-Contact informe régulièrement plus de 25 000 lecteurs du monde francophone sur les problématiques, les «best practices», les acteurs, les outils en matière de : Relation Client ...
en-contact1 个月
Inside the VIP unit at Club Med Call Center in Saint Ouen. Genius telemarketers
The importance of the colour of swimwear in the latest Eres collection. ‘At the CMCAE* in Saint Ouen, a few telemarketers understood the evocative power of the word swimming pool and the importance of ...