L'étude Zendesk révèle que l'IA séduit les jeunes pour sa rapidité, mais nécessite personnalisation et sécurité pour ...

Comment l'intégration de l'IA au sein des centres de relation client participe à améliorer à la fois l'expérience client et l ...

Que ce soit au travers de bots ou d'assistants virtuels, l'intégration de l'Intelligence Artificielle au sein des centres de ...

Akeneo intègre Walmart Marketplace à ses 400 canaux, améliorant vitesse et précision des contenus produits pour principaux ...

Häagen-Dazs a lancé 'La Tribü', un programme innovant fidélisant 30 000 membres via une expérience omnicanal primée.

Une nouvelle loi impose le consentement explicite pour le démarchage téléphonique, visant à renforcer la protection contre ...

La Poste Solutions Business et INH Inside Home, avec BVA Xsight, montrent que 93 % des achats sont discutés chez soi.

Uniphore et Konecta s'allient pour accélérer l'adoption de l'IA dans le service client avec des solutions évolutives ...

Miliboo utilise l'IA dans ses concept stores via bornes interactives pour une expérience client personnalisée.

En 2025, les IA génératives transforment la relation client : services autonomes, IA vocale, empathie et délégation aux ...

RelationclientMag.fr et le magazine Relation Client sont les médias leader en France de l’information B2B et de l’animation de la communauté des professionnels de l’expérience client.