2024年11月24日13时，滑雪游客张某、毕某、闫某三人于缆车门禁处等候进闸，工作人员郑某发现张某、闫某两名游客未佩戴头盔，不符合滑雪场所安全管理规范要求，存在安全风险，随即进行提示，要求其佩戴头盔后乘坐缆车，然而二人未听从工作人员提示，强行通过闸机，工作人员郑某随即进行劝阻，期间张某、毕某对工作人员郑某进行辱骂、推搡，缆车站工作人员L1缆车站长冀某、缆车站工作人员张某、游客闫某现场劝阻。

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