艾媒网1 个月
中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据
中国智能客服市场近年来发展迅速，随着人工智能技术的不断进步，智能客服系统在提升客户服务效率和质量方面显示出巨大 ...
中国网1 个月
记者调查：客服电话转人工，咋越来越难了？
近日，多名消费者向央广网反映，在回答用户问题时，常常遇到AI客服发来一堆答非所问的固定话术，并不能解决具体问题。当他们想联系人工客服 ...