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  1. 知乎
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    什么是CRM系统？它的作用是什么？ - 知乎

    • 知乎,中文互联网高质量的问答社区和创作者聚集的原创内容平台,于 2011 年 1 月正式上线,以「让人们更好的分享知识、经验和见解,找到自己的解答」为品牌使命。知乎凭借认真、专业、友善的社区氛围、独特的产 … 展开

    Crm系统是什么

    CRM系统是客户关系管理系统的缩写。它是一种用于帮助企业有效管理与客户关系相关的信息、活动 … 展开

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    Crm的作用

    目标是一个团队工作的方向指引。清晰、具体的目标可以让团队更有方向感,更有动力。例如,你可以设定季度额目标、客户增长目标等。这些目标应该与企业的整体战略相一致,既有挑战性又可 … 展开

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    如何选择优质的crm系统?

    需要注意的是,这里所说的优质,不仅包括系统功能等方面,更重要的是与自身企业的需求相适配。 所以我们既要知己,也要知彼。 在选择CRM系统前,很多企业往往因为不够了解自己的企业,导 … 展开

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    什么是crm？一文全面了解CRM系统 - 知乎 - 知乎专栏
    本篇文章共6000余字，将带您全面了解什么是CRM、CRM系统主要功能、CRM特点以及实施价值以及市场上常见的CRM类型对比。. CRM（英文全称Customer Relationship Management），中文客 …
    知乎专栏 · https://zhuanlan.zhihu.com/p/588266…
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    Crm系统是什么
    Crm的作用
    如何选择优质的crm系统?
     
  1. 客户关系管理
    • 根据 2 个来源
    CRM（英文全称Customer Relationship Management），中文客户关系管理。 客户关系管理有两层意思。 第一层意思特指CRM系统软件，是一个以客户为中心的专门用于管理与客户关系的软件系统，它确保与客户在销售、营销、服务上的每一步交互都顺利、高效，从而提升企业业绩。 第二层意思，从本质上看包括组织可用于 改善其客户拓展和客户关系的所有策略、工具和技术。

    什么是crm？一文全面了解C…

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    客户关系管理简称CRM（Customer Relationship Management）。 它是以客户数据的管理为核心，可帮助你保持客户的联系信息处于最新状态，跟踪他们与企业的每次交互并管理他们的帐户。 与ERP系统不同的是，crm系统是以建立、发展和维护客户关系为主要目的。

    一文看懂CRM系统是什么意 …

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  2. 其他用户还问了以下问题
    什么是CRM?
    简单来说，CRM是一种战略性的商业方法，旨在帮助企业更好地管理与客户相关的互动和关系，从而最大化增加企业销售收入和提高客户留存。 一般企业经营需经历 研发、生产、销售、营收 四大环节，而CRM作用于销售前中后环节—— （1）纸张管理：信息保存难，不方便数据收集与统计； （2）Excel办公：数据共享、查询、协作都很困难，移动端使用不便； （3） 标准CRM 应用：功能比较固定，难以满足个性化需求，二次开发难度很高； （4）找外包/自己开发CRM软件：虽然满足了个性化需求，但面临的时间和经济成本很高； （5）使用零代码平台：基于 零代码平台 ，企业组织快速搭建管理系统，成本大幅降低； （6） CRM+零代码方案 ：既提供标准CRM场景套件，也提供了零代码搭建能力。

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    Ccrm是什么意思?
    ccrm是协作性的客户关系管理系统。 CCRM是CRM系统的一种变体，强调不同部门之间的合作和信息共享，以提供一致的客户体验和更高水平的服务。 ccrm具有三个主要特征：交互管理、渠道管理和文档管理。

    一文详解：crm系统是什么意思？最全百科，建议收藏！ - 知乎

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    什么是标准的CRM管理功能?
    标准的CRM管理功能 不仅能涵盖客户线索管理、商机管理、合同管理、销售协同管理、数据分析等功能，还 支持企业根据自身需求进行定制化开发 ，满足企业的全方面需求，提供从 市场获客→线索分配→客户跟进→商机阶段管理→商务过程→售后管理 全流程方案。 核心功能决定了系统是否能够被纳入CRM类别，这些功能应该是所有CRM软件的标准功能。 一份合格的CRM解决方案必须要能提供以下三个核心功能—— （1） 客户信息管理 （2） 交互追踪能力 所谓交互追踪能力，即指添加注释并跟踪交易历史记录以记录与特定联系人的对话的能力。

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    CRM系统涵盖哪些业务?
    官网： jiandaoyun.com/index/so CRM系统是简道云旗下的一款客户关系管理垂直套件，它的功能很完善，基本能够涵盖市场获客、线索分配、客户跟进、商机管理、商务过程及售后管理等CRM系统中的所有业务，如下图：

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    CRM在企业经营中占据什么样的位置?
    软件系统：是一个 以客户为中心 的专门用于管理与客户关系的软件系统， 至少要包含营销、销售、服务三方面的管理 ，帮助企业提高全流程的效率和 客户价值 ，进而提升企业业绩。 （所以我们常说的 销售管理系统 ≠CRM） 商业策略：基于“ 关系营销 ”理论，企业为提高赢利能力、利润以及客户满意度，按照 客户分类 有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为。 它包括用于改善其客户拓展和客户关系的所有策略、工具和技术。 既然是商业策略，那么我们回归到企业经营层面上来看，CRM在企业经营中占据什么样的位置。 一. 透过经营本质研究看CRM这个商业策略到底有啥用？ 在 企业经营管理 中，各个部门、不同层级员工各自目标不同。 但归根结底都是为了企业财务层面的目标而努力。

    客户关系管理（CRM）是什么？ - 知乎

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    CRM AI有什么用?
    CRM AI 功能为使用全方位客户视图奠定了基础，可帮助企业将潜在客户转化为客户。 随着 AI 增强功能的不断发展，客户体验将不断改善 — 相应的，客户期望也会越来越高。 您的企业需要全面了解您的客户（及其购买方式），不仅要满足客户期望，还要为客户提供极具吸引力的体验。

    什么是 CRM？| Oracle 中国

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  3. 知乎专栏
    https://zhuanlan.zhihu.com

    一文看懂CRM系统是什么意思？ - 知乎专栏

  4. Oracle
    https://www.oracle.com › cn › cx › what-is-crm

    什么是客户关系管理 (CRM)？ | Oracle 中国

  5. 人人都是产品经理
    https://www.woshipm.com › it

    究竟什么是CRM？ - 人人都是产品经理

    2020年3月27日 · 01 究竟什么是CRM？. CRM理念是上世纪九十年代末有Gartner公司提出，经过后续不断的发展，已经逐渐被大众接收并熟知。. 现在已经成为所有盈利性企业所必备的系统。. 国内外也涌现出很多CRM供应商，比较 …

  6. baidu.com
    https://baike.baidu.com › item › 客户关系管理

    客户关系管理（管理学词汇CRM）_百度百科

  7. 知乎
    https://www.zhihu.com › question

    客户关系管理（CRM）是什么？ - 知乎

    客户关系管理（Customer Relationship Management，简称crm系统），是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的 …

  8. CSDN博客
    https://blog.csdn.net › BeWorkingMan › …

    CRM系统主要是干什么的？一文全面了解CRM系统

    2024年4月22日 · crm系统即客户关系管理系统，是企业用来管理和优化客户之间的关系，crm系统主要功能包括客户管理，销售过程推进，售后管理等等。通过crm系统，企业可以更好地去了解客户需求和反馈，提供个性化的产品和服 …

  9. zoho.com.cn
    https://www.zoho.com.cn › crm › articles

    一看就懂CRM系统是什么意思 - Zoho CRM - Zoho官网

  10. 知乎专栏
    https://zhuanlan.zhihu.com

    一文详解：crm系统是什么意思？最全百科，建议收 …

    2023年9月12日 · crm客户管理系统是指企业通过建立客户档案、跟进客户需求、提供优质服务来维系客户关系的一种管理模式。 是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的客户研究，优化企业组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚 …